Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

Contactez-nous d'abord par e-mail (tristanpaca@outlook.com) en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour. Les colis envoyés sans nous avoir contactés ne pourront pas être traités.

L'article doit être renvoyé complet, dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou endommagé

Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.